English - Telephoning Skills Training A 2 Teilnehmende mit Vorkenntnissen

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ab 02. März 2018 1 x 17:30 Uhr, 1 x 09:00 Uhr

Kursnummer 4.0670
Dozentin Jocelyn Becker-Albino
erster Termin Freitag, 02.03.2018 17:30–20:30 Uhr
letzter Termin Samstag, 03.03.2018 09:00–16:00 Uhr
Gebühr 60,00 EUR
Ort vhs, Hoevelstr. 6 / Raum U 17
Hoevelstr. 6
56073 Koblenz

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This telephoning skills training will enhance your communication skills on the phone. Contents of this training are: on the phone etiquette; business and productive language; customer oriented service; keeping you fit up to the last call of the day; dealing with hard callers. This training will cover telephone calls which you normally have at your desk: greetings, transferring calls, inquiry, taking orders, dispatching goods, dealing with complaints, arranging an appointment, know how to say "NO".
No book required.

Jocelyn Becker-Albino Hauptdozent

VHS Koblenz bedeutet für mich eine angenehme Tätigkeit und sehr nette Teilnehmer und Kollegen aus vielen verschiedenen Kulturen. Wichtig für mich ist die...

Kurstermine

# Datum Uhrzeit
1. Fr., 02.03.2018 17:30–20:30 Uhr
2. Sa., 03.03.2018 09:00–16:00 Uhr

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